Mejora la comunicación con tus clientes y aumenta su satisfacción.
Crea experiencias de compra positivas que fidelicen a tus clientes.
Diferénciate de la competencia ofreciendo un servicio excepcional.
Aumenta tus ventas y rentabilidad gracias a clientes satisfechos.
Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación Efectiva
Elementos de la comunicación, barreras y su importancia en la atención al cliente.
Módulo 2: Técnicas de Comunicación para la Atención al Cliente
Escucha activa, empatía, lenguaje positivo y resolución de conflictos.
Módulo 3: Comunicación No Violenta y Psicología Positiva
Crea un ambiente de atención al cliente positivo y de confianza.
Módulo 4: Aplicación Práctica en la Mejora de la Experiencia de Compra
Analiza casos reales, diseña estrategias e implementa planes de comunicación efectivos.
Este curso está especialmente diseñado para pymes como la tuya que reconocen el valor estratégico de una atención al cliente excepcional. Si buscas destacarte de la competencia, fidelizar a tus clientes y convertirlos en auténticos promotores de tu marca, este programa es para ti.
Sabemos que, como pyme, enfrentas desafíos únicos:
Recursos limitados: Necesitas maximizar el impacto de cada inversión.
Competencia feroz: Debes ofrecer un valor diferencial para atraer y retener clientes.
Atención personalizada: Tus clientes esperan un trato cercano y humano.
En este curso, te proporcionaremos las herramientas y estrategias para superar estos desafíos y convertir tu atención al cliente en una poderosa herramienta de crecimiento. Aprenderás a comunicarte de forma efectiva, a construir relaciones sólidas con tus clientes y a crear experiencias de compra memorables.
¡Invierte en tu equipo y transforma tu negocio!
Profesora y Coach, Licenciada en Filosofía, Master en Ciencias de la Educación, Master en Recursos Humanos, Experta en inteligencia emocional, facilitadora del cambio a través del lenguaje positivo, Formadora y tutora experta en Comunicación no Violenta. Técnico en formación de igualdad de género. Técnico en Mindfulness y Máster en psicología positiva.
8 horas de formación en streaming en directo.
Ejercicios prácticos.
Material de apoyo.
"Comunicación efectiva en la empresa"
Una sesión individual de coaching ejecutivo con uno de nuestros coaches expertos.
Pertenecer a nuestra comunidad virtual de Valadés Coaching durante un año para seguir creciendo.
Inversión: 97€ por participante.
Modalidad: 100% online, a través de videoconferencia.
Duración: 7 horas, divididas en 4 sesiones de 105 minutos cada una.
Fechas: 17, 18 y 19 de marzo de 2025 de 19:00 a 20:45
Flexibilidad:
Sesiones grabadas para poder acceder a ella por tiempo limitado para repasar los contenidos.
Accede desde cualquier lugar con conexión a Internet.
Interactúa en tiempo real con el instructor y otros participantes.
Recibe material de apoyo para reforzar tu aprendizaje.
¡Bonificación FUNDAE!
Este curso es bonificable a través de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (FUNDAE). Esto significa que tu empresa puede recuperar hasta el 100% de la inversión en formación para sus trabajadores.
¡Nosotros nos encargamos de la gestión!
Te asesoramos y ayudamos con los trámites para que puedas bonificar la formación de tus empleados de forma sencilla y rápida.
¡Invierte en el desarrollo de tu equipo y mejora la experiencia de compra de tus clientes!